Q : Que se passe-t-il si mon problème n'est pas résolu en 30 min ?
--
R : On fait le maximum en 30 minutes.
Lors de la réservation vous serez invité à décrire votre problème : cela permet de gagner du temps.
Si nécessaire je termine de vous expliquer après la séance (par email ou par visio).
Il est possible de réserver plusieurs séances (problème complexe, plusieurs problèmes, demande de leçons régulières, ...).
Si vous n'êtes pas satisfait de la séance, un remboursement est possible, contactez moi par email.
(Je bloquerai les utilisateurs qui abusent des modalités d'annulation).
Q : Comment se déroule la séance techniquement ?
--
R : Via Zoom : c'est une appli de visio conférence.
Un lien Zoom vous est envoyé après réservation, et un rappel 24 heures et 30 minutes avant la séance.
A l'horaire réservé, il suffit de cliquer sur le lien de la réunion et de suivre les instructions.
Vous n'avez pas besoin d'une webcam.
Par contre vous avez besoin d'un micro qui fonctionne. Le micro interne de votre ordinateur suffira.
Q : Je peux participer à la séance depuis mon téléphone ou ma tablette?
--
R : Théoriquement oui... mais depuis votre ordinateur c'est beaucoup mieux!
Cela vous permet de me montrer votre écran avec FreeCAD, et de régler directement votre problème.
Q : Faut-il installer l'application Zoom Desktop ? créer un compte Zoom ?
--
R : Non. Vous pouvez créer un compte et installer l'application pour disposer de plus d'options, mais ce n'est pas obligatoire.
En cliquant sur le lien de la réunion, on vous proposera de lancer la réunion directement dans votre navigateur habituel.
Q : Sur quelle version de FreeCAD se déroule la séance ?
--
R : Normalement avec la dernière version stable (version 1.1 actuellement). Si vous utilisez une version antérieure, précisez-le à la réservation.